Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

W sklepie internetowym AgrimoParts zależy nam na najwyższej jakości obsługi oraz satysfakcji klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub posiada wadę, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub złożyć reklamację. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i reklamacji w naszym sklepie.

Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

  • poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową,

  • odeślij produkt w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien:

  • być w stanie niepogorszonym,

  • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,

  • zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli jest dostępne),

  • zawierać dowód zakupu lub numer zamówienia.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru zwrócimy środki w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub wady produktu.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację

Aby zgłosić reklamację, prosimy o przesłanie:

  • numeru zamówienia,

  • opisu problemu,

  • zdjęć przedstawiających wadę produktu (jeśli to możliwe).

Reklamację można zgłosić:

  • drogą mailową

  • telefonicznie

  • poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:

  • naprawienie produktu,

  • wymiana na nowy egzemplarz,

  • zwrot pieniędzy.

Adres do zwrotów i reklamacji

Zwroty oraz reklamowane produkty należy wysyłać na adres:

FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA „ROLA” OSTAPIUK ZBIGNIEW – w spadku
ul. Radzyńska 15
21-560 Międzyrzec Podlaski
Polska

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: sklep@agrimoparts.pl
Telefon: +48 515 556 508

Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże i postara się rozwiązać każdą sprawę w możliwie najkrótszym czasie.