Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

W sklepie internetowym AgrimoParts zależy nam na najwyższej jakości obsługi oraz satysfakcji klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub jest niezgodny z umową, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub złożyć reklamację. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i reklamacji w naszym sklepie.

Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

  • Poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres sklep@agrimoparts.pl lub pisemnie.

  • Odeślij produkt w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

  • Być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

  • Nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  • W miarę możliwości zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

  • Zawierać numer zamówienia lub inne informacje umożliwiające identyfikację zakupu.

Ważne: Brak oryginalnego opakowania lub dowodu zakupu nie wyklucza możliwości odstąpienia od umowy. Konsument odpowiada jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez sklep.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.

Jak zgłosić reklamację?

Aby usprawnić rozpatrzenie reklamacji, prosimy o przesłanie:

  • Numeru zamówienia lub innych informacji pozwalających zidentyfikować zakup.

  • Opisu problemu lub stwierdzonej niezgodności.

  • Zdjęć przedstawiających problem (jeśli to możliwe).

Reklamację można zgłosić:

  • Drogą mailową: sklep@agrimoparts.pl

  • Telefonicznie: +48 515 556 508

  • Poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu.

  • Pisemnie na adres firmy.

Rozpatrzenie reklamacji

Na reklamacje konsumentów odpowiadamy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

W przypadkach określonych przepisami prawa konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.

Koszty naprawy lub wymiany produktu niezgodnego z umową, w tym niezbędne koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

Adres do zwrotów i reklamacji

Zwroty oraz reklamowane produkty, których odesłanie zostało uzgodnione lub jest wymagane, należy kierować na adres:

F.H.U. ROLA Tomasz Ostapiuk

ul. Radzyńska 15

21-560 Międzyrzec Podlaski

Polska

NIP: 5372281127

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: sklep@agrimoparts.pl

Telefon: +48 515 556 508

Strona internetowa: www.agrimoparts.pl

Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże i postara się rozwiązać każdą sprawę w możliwie najkrótszym czasie.